Última actualización: diciembre 2025

Bienvenido al sitio web y a los servicios de F&D Services and Global Logistics LLC (“F&D”, “nosotros”, “nuestro”, “la empresa”).
Al utilizar nuestros servicios, crear un casillero virtual, solicitar envíos o acceder al sitio web fdsgl.com, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

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1. Sobre la empresa

F&D Services and Global Logistics LLC es una compañía registrada en el Estado de Florida, Estados Unidos, dedicada a:

• Casilleros virtuales en Miami

• Envíos internacionales hacia Colombia

• Compras personalizadas

• Transporte y logística dentro de EE. UU. (courier nacional, paquetería y LTL)

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2. Aceptación de los términos

El uso del casillero virtual, la solicitud de envíos o cualquier servicio ofrecido por F&D implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

 

3. Casillero virtual

3.1. Al registrarse, se asigna al cliente un código o número único de casillero.
3.2. El cliente debe escribir correctamente la dirección proporcionada por F&D en todas sus compras.
3.3. El casillero es gratuito; se cobran únicamente los servicios asociados al manejo, transporte y envío de mercancías.
3.4. El cliente autoriza a F&D a recibir paquetes a su nombre, revisarlos, pesarlos, consolidarlos y almacenarlos temporalmente.

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4. Recepción de paquetes

4.1. F&D no es responsable por daños, pérdidas o retrasos generados por terceros transportadores (Amazon, UPS, USPS, FedEx u otros).
4.2. Paquetes recibidos con daños evidentes serán registrados con fotografías.
4.3. No se aceptan paquetes sin identificación o con datos incompletos del cliente.

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5. Inspección, apertura y consolidación

5.1. F&D podrá abrir paquetes únicamente con autorización del cliente.
5.2. La consolidación de paquetes se hace a solicitud del cliente.
5.3. F&D no se hace responsable por daños internos no visibles desde el exterior antes de la apertura.

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6. Envíos internacionales hacia Colombia

6.1. El costo del envío se determina según:

• peso real,

• peso volumétrico,

• tipo de mercancía,

• ciudad destino,

• regulaciones aduaneras.

6.2. Los tiempos de entrega estimados son entre 5 y 10 días hábiles, pero pueden variar por congestión, clima, inspecciones aduaneras o fuerza mayor.
6.3. Paquetes con valor declarado superior a USD 50 pueden estar sujetos a impuestos de aduana en Colombia.
6.4. Es responsabilidad del cliente declarar correctamente el valor de su mercancía.

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7. Mercancías prohibidas

No se transportarán los siguientes artículos:

• Armas, municiones o explosivos

• Sustancias ilícitas o controladas

• Dinero en efectivo

• Productos perecederos

• Químicos sin documentación

• Medicamentos regulados

• Cualquier artículo prohibido por leyes de EE. UU. o Colombia

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El intento de envío de mercancía prohibida puede resultar en la cancelación del servicio.

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8. Compras personalizadas

8.1. El cliente autoriza a F&D a realizar compras en su nombre.
8.2. La empresa no garantiza disponibilidad, precio final o tiempos de entrega del comercio donde se realiza la compra.
8.3. No hay devoluciones una vez el pedido es confirmado por el cliente.

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9. Transporte nacional dentro de EE. UU.

9.1. Servicios como pick-up, courier local, paquetería y LTL o FTL dependen de disponibilidad y distancia.
9.2. El cliente debe proporcionar dirección correcta y completa.
9.3. Tarifas y tiempos se cotizan según peso, tamaño y ubicación.

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10. Pagos

10.1. Todos los servicios deben ser pagados antes de que la mercancía sea enviada.
10.2. Los métodos aceptados incluyen:

• Zelle

• Transferencias bancarias

• Tarjeta de crédito/débito (cuando aplique)

• Pagos electrónicos autorizados por F&D

10.3. No se procesarán paquetes sin pago previo.

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11. Limitación de responsabilidad

11.1. F&D no es responsable por pérdidas o daños ocasionados por:

• mal empaque del proveedor original,

• manejo inadecuado por parte de Amazon, UPS, USPS o FedEx,

• retenciones aduaneras,

• retrasos causados por terceros,

• eventos de fuerza mayor.

11.2. La responsabilidad máxima de F&D no podrá exceder el valor declarado del paquete.

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12. Almacenamiento

12.1. Los paquetes podrán almacenarse sin costo durante un período razonable.
12.2. Pasado ese tiempo, se podrá aplicar una tarifa diaria de almacenamiento.
12.3. Mercancía no reclamada podrá ser descartada a los 90 días.

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13. Cancelación de servicios

F&D podrá suspender o cancelar servicios si el cliente incumple cualquiera de las obligaciones descritas en estos términos.

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14. Uso del sitio web

14.1. El usuario se compromete a no realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio.
14.2. El contenido del sitio está protegido por derechos de autor.

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15. Protección de datos

El uso de la información del cliente se rige por la Política de Privacidad de F&D.

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16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU.
Cualquier disputa será resuelta en tribunales de Florida.

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17. Modificaciones

F&D podrá modificar estos términos en cualquier momento.
La versión vigente siempre estará disponible en el sitio web.

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18. Contacto​

Para consultas sobre estos términos:

📧 info@fdsgl.com
📞 +1 (786) 642-5112
Miami, Florida, EE. UU.