Preguntas Frecuentes (FAQ)
Resolvemos tus dudas para que puedas usar tu casillero virtual y realizar envíos desde Miami hacia Colombia sin complicaciones.
1. ¿Qué es un casillero virtual y para qué sirve?
Es una dirección física en Miami que te asignamos para recibir tus compras, paquetes o mercancía. Cuando tus paquetes llegan, F&D los registra, consolida si lo deseas y te los envía a Colombia.
2. ¿Cuánto cuesta abrir un casillero virtual?
No tiene costo inicial. El casillero es completamente gratuito. Solo pagas cuando realizas envíos o si usas servicios adicionales como almacenamiento extendido.
3. ¿Qué dirección debo usar al comprar en tiendas de EE. UU.?
Usa esta estructura: Tu nombre + Número de casillero (que te asignamos)F&D Services and Global Logistics + dirección que será proporcionada por un miembro de nuestro equipo.
4. ¿Cómo sé que mis paquetes ya llegaron al casillero?
Cuando recibimos tus paquetes, te enviaremos una notificación por correo electrónico con detalles como:nombre del remitente,transportadora (UPS, Amazon, FedEx, etc.),número de tracking interno.
5. ¿Puedo consolidar varios paquetes?
Sí. Podemos unir varios paquetes en una sola caja para reducir costos de envío a Colombia.
6. ¿Cómo calculan el costo del envío a Colombia?
El precio puede calcularse por:
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peso real,
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peso volumétrico,
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tipo de mercancía,
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ciudad destino.
Más adelante podrás calcularlo automáticamente con nuestra Calculadora F&D.
7. ¿Cuál es el tiempo de entrega hacia Colombia?
Los envíos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del volumen, del tipo de mercancía y de la ciudad destino.
8. ¿Qué pasa si mi paquete supera los USD $50?
Los paquetes que superen los USD $50 pueden requerir trámites aduaneros adicionales y pueden estar sujetos a impuestos en Colombia.
9. ¿Cómo funcionan los servicios de transporte dentro de EE. UU.?
Realizamos:
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Recogida de sobres
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Paquetería
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Transporte FTL & LTL
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Entregas dentro de Florida y a cualquier estado de EE. UU.
Las tarifas se cotizan según dirección, peso y distancia.
10. ¿Qué productos NO puedo enviar?
No enviamos:
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Material inflamable
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Armas o municiones
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Medicinas o sustancias reguladas
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Dinero en efectivo
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Alimentos perecederos
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Químicos no autorizados.
11. ¿Pueden abrir mis paquetes?
Sí. Con tu autorización, podemos abrirlos para inspección, consolidación o verificación de mercancía.
12. ¿F&D es responsable por daños causados por el transportador en EE. UU.?
F&D maneja tu paquete desde el casillero hasta que sale hacia Colombia.Daños generados por USPS, UPS, Amazon o FedEx deben reclamarse directamente con ellos, aunque podemos asesorarte.
13. ¿Cómo puedo contactar a F&D?
Puedes escribirnos a:
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786-642-5112
O llenar el formulario que aparece al final de esta página.
14. ¿Puedo hacer seguimiento de mi paquete?
Sí. Te notificaremos cada etapa:recepción en Miamiprocesamientoconsolidaciónenvíollegada a ColombiaEn Fase 2 activaremos nuestra página de Tracking en línea.
15. ¿Puedo pedir asistencia para comprar en tiendas de EE. UU.?
Sí. Te ayudamos con:AmazoneBayFacebook MarketplaceTiendas físicas como Best Buy, Target, WalmartSolo indícanos qué deseas comprar.