Última actualización: noviembre 2025

F&D Services and Global Logistics LLC (“F&D”, “nosotros”, “nuestro”, “la empresa”) se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información obtenida a través del sitio web fdsgl.com, la creación de casilleros virtuales y los servicios asociados.

El uso del sitio y de nuestros servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

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1. Información que recolectamos

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1.1. Información proporcionada por el usuario

Cuando crea un casillero, completa un formulario o solicita un servicio, podemos recopilar:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección física

• Número de identificación en Colombia (opcional)

• Información necesaria para envíos y facturación

• Datos proporcionados voluntariamente en consultas o formularios

1.2. Información recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo y navegador

• Páginas visitadas

• Tiempo de navegación

• Cookies y tecnologías similares

1.3. Información relacionada con paquetes

Para operar un casillero virtual y servicios logísticos, recopilamos:

• Datos del remitente

• Transportadoras utilizadas (Amazon, UPS, FedEx, USPS, etc.)

• Peso, medidas y contenido declarado

• Tracking interno y externo

• Historial de envíos

 

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y gestionar casilleros virtuales

• Procesar y enviar paquetes a Colombia

• Consolidar mercancías

• Realizar compras personalizadas

• Proveer servicios logísticos dentro de EE. UU.

• Notificar sobre el estado de los envíos

• Facturación y cobros

• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio

• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

 

3. Compartir información con terceros

Podemos compartir información únicamente con:

 

3.1. Transportadores y proveedores logísticos

• UPS

• USPS

• FedEx

• Amazon Logistics

• Transportadores nacionales e internacionales asociados

La información compartida se limita a lo estrictamente necesario para procesar los envíos.

3.2. Autoridades

Podemos divulgar información cuando sea requerida por:

• Autoridades aduaneras

• Leyes de EE. UU.

• Regulaciones de transporte

• Procesos judiciales

3.3. Proveedores de servicios

Ejemplo:
Servicios de hosting, sistemas de pago, software de gestión o analítica del sitio.

Nunca vendemos información personal a terceros.

 

4. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Encriptación cuando aplica

• Acceso restringido a datos

• Protocolos de seguridad en el manejo de paquetes

• Buenas prácticas de almacenamiento digital

Aun así, ninguna transmisión por internet es completamente segura; el usuario asume el riesgo inherente.

 

5. Retención de datos

Los datos del usuario se conservarán:

• Mientras tenga casillero activo

• Mientras use nuestros servicios

• Por el tiempo requerido para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de transporte

Datos de paquetes no reclamados pueden eliminarse o anonimizarse después de 90 días.

 

6. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso a su información

• Corrección de datos

• Eliminación de datos cuando sea aplicable

• Cancelación de su casillero

• Suspensión del uso de su información con fines operativos

Para ejercer estos derechos, el usuario debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

 

7. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

• Análisis de navegación

• Recordar preferencias

• Funciones esenciales del sitio

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, pero algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

 

8. Servicios externos integrados

Podemos usar herramientas externas como:

• Google Analytics

• Formularios de Wix

• Pasarelas de pago

• Herramientas de marketing autorizadas

Cada proveedor tiene su propia política de privacidad.

 

9. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a otras páginas.
No somos responsables por el contenido ni las prácticas de privacidad de sitios externos.

 

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información de menores.

 

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento.
La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

 

12. Contacto

Para preguntas sobre esta Política:

📧 info@fdsgl.com
📞 +1 (786) 642-5112
Miami, Florida, EE. UU.